主婦に人気の副業ミステリーショッパーの報告書の書き方

働きに出なくても、毎日の生活の中でお小遣い稼ぎができるとしたら？

 

ミステリーショッパーは、家事や買い物のついでにお小遣い稼ぎができると主婦の間で人気の副業です。

 

 

かくいう私も、ランチタイムを有効活用できないか模索している中でミステリーショッパーについて知り、早速登録した一人。

 

実際にミステリーショッパーとして調査の仕事をしてみると、生活リズムを変えずに報酬を得ることができるという点で主婦にぴったりの副業だと実感しました。

 

 

今回はそんなミステリーショッパーの人気の理由や実際の調査の手順、さらに、喜ばれる報告書の書き方についてご紹介します。

 

 

ミステリーショッパーとは？

 

ミステリーショッパーとは、日本語で言うと覆面調査員のこと。

 

お店の接客サービスを向上させる目的で行われる、ミステリーショッピング(覆面調査)を実際に行う調査員のことです。

 

 

 

ミステリーショッパーは、客として対象の店舗に行き、調査員という身分を隠した状態でサービスを受けます。

 

その後、接客サービスの質についての率直な感想を報告書にまとめて提出します。

 

報告書は対象店舗に送られ、サービス向上のための一つの指標とされます。

 

 

 

 

主婦にミステリーショッパーが人気な3つの理由

 

ミステリーショッパーは特に主婦の間で人気の副業です。

 

その理由として私が実際に体験して感じたことを3点ご紹介します。

 

 

 

 

家事や買い物のついでに調査ができる

 

家事や育児で、なかなかまとまった時間を捻出することが難しいのが主婦の日常。

 

そんな主婦にとって、生活のリズムを変えずに仕事を行うことができるというのは何より嬉しいポイントです。

 

 

パートなどの外で働く仕事の場合は、仕事のための時間をまず確保することが必要です。

 

育児中の場合は、保育園やベビーシッターなど、子供を預ける場所を探す必要も出てきます。

 

 

 

しかし、ミステリーショッパーならそれらは不要。

 

なぜなら、調査によっては子供と一緒に参加することができるものもあるからです。

 

 

例えば、ミステリーショッピングの案件の中でも良くあるのが飲食店での調査。

 

指定のメニューを注文しつつ、店内の清潔さや店員の接客態度などを調査するという案件です。

 

これなら、毎日のランチタイムやディナータイムを活用して調査を行うことができますよね。

 

 

 

 

スマホでできる

 

主婦に人気の副業といえばwebライターが有名ですよね。

 

しかし、webライターとして仕事をするためにはPCを使う必要があります。

 

PCを持っていなかったり、タイピングが苦手だったりする方にとってはなかなか手が出ない仕事でもあります。

 

 

 

一方でミステリーショッパーはスマホだけで調査が完結します。

 

調査の報告書を書く際には、文字を打ち込む部分もありますが、それでもスマホでできる程度の量。

 

PCに対して苦手意識を持っている方でも、無理なくチャレンジすることが可能です。

 

 

 

 

少し高級なサービスにも手が届く

 

ミステリーショッパーの調査対象は幅広く、時には高級なエステサロンやヘアサロンなどのお店から調査依頼が入ることも。

 

自分のお小遣いではなかなか手が届かないような高級サービスも調査として受けることができるかもしれません。

 

それだけで主婦にとってはワクワクしますよね。

 

 

 

もちろん、調査の際は実費を支払う必要があるのですが、調査完了後には同額かそれ以上の報酬が振り込まれるので、実質無料でサービスを受けられるようなもの。

 

ただし、ミステリーショッパーの目的はあくまで「店舗のサービスを向上させるための調査」。

 

仕事だという意識を忘れて、自分の利益を優先するような行動は絶対にやめましょう。

 

 

主婦に人気の副業ミステリーショッパーはどんな仕事？調査のおおまかな流れとは？

 

それでは実際にミステリーショッパーとして仕事を開始するためにはどうすればよいのでしょうか？

 

具体例として、私が実際に登録している「ミステリーショッピングリサーチ」という会社での手順をご紹介します。^[1]

 

 

調査会社によって細かい手順は異なりますが、おおまかな流れは同じ。

 

まずは調査の流れについてイメージしてみましょう。

 

 

 

 

①調査会社に登録する

 

まずはミステリーショッパーを募集している調査会社にミステリーショッパー(モニター)として登録します。

 

面接や出社などの必要はなく、インターネット上の画面に必要事項を記入していけば完了。

 

登録は無料です。

 

 

 

 

②参加したい案件に応募する

 

登録が完了したら早速募集案件を見てみましょう。

 

興味のある案件が見つかったら調査詳細を確認の上、応募します。

 

 

ただし、応募すればすべての案件に参加できるとは限りません。

 

倍率が高い案件にばかり応募していると、なかなか調査に参加できないという場合もあります。

 

 

 

 

③当選したら、参加の意思表示をする

 

応募した案件に当選すると、メールで当選のお知らせが届きます。

 

調査内容を改めて確認し、参加できるかどうかの意思表示を行います。

 

ここで受諾してはじめて調査への参加が確定となります。

 

 

 

 

④指定の日時に調査を実施

 

決められた日時に調査を実施します。

 

調査の前には、必ず調査後に記入するレポート内容に目を通しておきましょう。

 

なぜなら、レポートには具体的にどのような調査を行えばよいのかという点が詳しく記載されているからです。

 

調査にかかる実費は自分で負担します。

 

 

 

 

⑤締切日までに報告書を提出

 

指定の締切日までにレポート(報告書)を完成させ、提出します。

 

またレシートなどの来店証明も併せて提出する必要があります。

 

報告書はインターネット上で提出することができるので、何か特別な書類を作成したり、印刷や郵送したりという手間はありません。

 

 

 

 

⑥報告書のレビュー、修正

 

報告書が提出されても気を抜くことはできません。

 

調査会社の担当者から修正の依頼が入った場合は、締切日までに速やかに対応します。

 

 

報告書のレビューが完了すればようやく業務終了となります。

 

その後、1か月前後で報酬が入金されます。

 

(ミステリーショッピングリサーチの場合は、報酬はポイント制です。ポイントが貯まったら、現金に換算することが可能です。)

 

 

 

 

ミステリーショッパーで実際にいくら稼げるのか？

 

ミステリーショッパーの仕事でもらえる報酬額は案件によってさまざまです。

 

また、案件に取り組んでいる途中で、先方の都合によりキャンセルになることもあります。

 

実際、私がミステリーショッパーの仕事を始めてから、最初の1ヶ月で3件取り組みましたが、その内の1件は途中でキャンセルになってしまいました。

 

残りの2件は報酬が1,000ポイントずつでしたので、1ヶ月で2,000円分の報酬です。

 

ミステリーショッパーの仕事では、実質無料でサービスを受けられるということが最大のメリットですから、「がっつり稼ぐ」というよりは「ちょっとしたお小遣いを稼ぐ」程度に捉えておくことがおすすめです。

 

 

 

 

ミステリーショッパーとして上を目指したい！クライアントに喜ばれる報告書を書くには？

 

ミステリーショッパーとして効率よく稼ぐことができるようになるためには、調査対象店にとって、有益な調査報告書を書くというスキルが必要です。

 

最後に、クライアントに喜ばれる報告書を書くためのコツをご紹介します。

 

 

 

覆面調査というと、「粗探し」のイメージを持つ方もいるかもしれません。

 

お店の改善点を示すのだから、ついつい「できていない点」や「もっと良くなりそうな点」を探してしまうという気持ちもわかります。

 

私も最初に参加した調査では、自分自身が緊張してしまい、調査対象店のスタッフの良いところを探す余裕がありませんでした。

 

 

 

しかし、実際にレポートを書いてみると、粗探しだけでは調査員の仕事は務まらないということがわかります。

 

レポートにはサービスを受けてみて具体的に良かった点を書くという欄もあるのです。

 

 

 

良かった点というのは、なんとなく記憶をたどれば書けるものではありません。

 

調査中にしっかりと「お店を褒めよう」という気持ちで調査しなければ、具体的な記述にならないからです。

 

私も二回目の調査からは、入店時から「良いところを探そう」という気持ちで調査できたので、褒め上手な報告書を書くことができました。

 

 

ミステリーショッパー事業を扱う会社がテレビで取り上げられた際、同社の社長が述べていたように^[2]、「2ストライク1ボール」が覆面調査における報告書の黄金比率だと考えられています。

 

ストライクというのは、調査中に受けた接客サービスの中で自分にしっかりと届いていた良い点。

 

そしてボールというのは改善の余地が見受けられた点です。

 

 

 

 

まとめ

 

毎日の生活リズムを変えずに気軽に始めるという点で主婦に人気の高い副業、ミステリーショッパー。

 

特に、子供と一緒にいる時間を削らずに何かしたいと考えている方や、色々なお店のサービスを受けてみたいという方にはぴったりのお仕事です。

 

気になる方は、まずは調査会社に登録し、募集されている案件を眺めてみてはいかがでしょうか。

 

 

 

＜参考・参照サイト＞

^[1]「ミステリーショッピングリサーチの流れ」(MYSTERY SHOPPING  RESEACH)

^[2] 「2018年6月3日（過去の放送内容）」(がっちりマンデー！！公式サイト、TBSテレビ)